Philippe W À partir de

Philippe W

Consultant en stratégie et expérience client

Grenoble

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From €1125 / day

Presentation of Philippe

Homme de marketing et de distribution, j’aime la réflexion stratégique et sa mise en œuvre. Spécialiste du consommateur et de l'expérience client je suis aujourd’hui fortement impliqué dans les nouvelles évolutions du commerce avec les opportunités qu'apportent le digital. Le monde s’accélère et j'’ai envie de participer à la révolution phygitale qui s’annonce et d’accompagner les marques, les distributeurs, les entreprises de services dans leur réflexion et mise en œuvre et la réussite de leur stratégie de croissance.

Professions & skills

Professions

Coach in corporate Senior

Strategy consultant Senior

Marketing consultant Senior

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Skills

Phygital stratégie digitale Business stratégie digitalisation du commerce Stratégie commerciale Distribution multicanal retail Management Management de Transition Projets digitaux Transformation managériale Marketing Marketing Digital ACCOMPAGNEMENT DU CHANGEMENT e-commerce Experience clients Optimisation de l'experience client Expérience client et utilisateur Coaching fonctionnel Coaching de dirigeant Accompagnement dans la mise en place d'un nouveau projet conseil et accompagnement en management

Software

Philippe did not enter any software

Languages

français Bilingual or native

anglais Full professional capacity

Experience in the sectors

expériences digitales expérience client phygital , e-commerce , distribution, réseaux , b to c , b to b , drive to store , btobtoc grande consommation

Work experience

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Training

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Creations

Président expert phygital - Evioo Création du premier réseau de boutiques de vente de lunettes 100% phygital

Président - co-fondateur - Spartoo.com Création du projet Spartoo.comCommunication auprès des industriels de la chaussureRecherche de levée de fonds

Secrétaire général adjoint - Intermarché Création de la fonction marketing au sein de la maison mère et création de l'équipe marketing composée de 80 cadres.Elaboration des gammes et des stratégies marché des filières d'achat.Internationalisation des marques propres dans tous les pays d'Europe (Allemagne, Belgique, Portugal, Espagne, Italie, Pologne,...).

Directeur marketing chez Cadbury Schweppes Chef de groupe marketing pour la marque Chocolat PoulainRelance de la marque

[Tribune] Comment réussir la digitalisation de son point de vente Trop souvent, les marchands considèrent que le commerce connecté se limite à placer une borne digitale au sein de leur point de vente. Philippe W., fondateur d'Evioo, franchise d'opticiens phygitaux, revient sur 10 bonnes pratiques à mettre en place au sein de son magasin. 1. Il est primordial de s'affranchir de la contrainte physique des murs en proposant un choix géant. L'arrivée du digital dans un point de vente physique doit donner au consommateur un choix incroyable de produits disponibles à faire pâlir tous les acteurs traditionnels du secteur. Ce choix génère une forte augmentation du taux de transformation car tous les clients trouvent une réponse adaptée à leur attente.2. Le marchand doit conserver des prix de vente ultra-compétitifs, rendus possibles grâce à des charges d'exploitation en baisse et nettement inférieures à celles de la concurrence traditionnelle. L'absence de stock permet de limiter les charges. 3. Il est intéressant de se cantonner à des boutiques de petite taille pour une stratégie d'implantation disruptive (qui crée un nouveau marché), par exemple sous forme de corners.4. Le point de vente doit devenir un lieu d'expérience nouvelle. Des services innovants peuvent être proposés: coaching, ultra-personnalisation, conseils adaptés. La technique assiste le consommateur dans son acte d'achat. Nombre d'enquêtes montrent que les consommateurs jugent "agréable" la présence d'un miroir interactif dans un magasin physique. Le phygital permet de réinventer la boutique. 5. La présence d'un vendeur-conseil demeure cruciale pour rassurer et sécuriser le client. Qui dit digital ne dit pas fin de la présence humaine! Le vendeur a toute sa place dans la distribution phygitale. Expert de son métier, il est là pour rassurer et répondre aux besoins des clients.6. Un back-office centralisé pour la gestion du stock est nécessaire afin d'optimiser la rentabilité au mètre carré.7. Il faut s'affranchir de l'hégémonie des grands acteurs du Web dont dépendent les e-commerçants. Fini d'être tributaire des algorithmes et décisions obscures des grands moteurs de recherche. L'emplacement physique redevient le budget de communication. 8. Développer une boutique connectée en franchise coûte deux à trois fois moins cher que d'ouvrir un magasin physique traditionnel. Le concept peut être dupliqué d'autant plus facilement en franchise que le stock est centralisé via centrale d'achat.

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