David D
Consultant Administrateur Veeva CRM et Salesforce
Administrateur CRM depuis 13 ans environ (SAP CRM pendant 5 ans, Salesforce/Veeva durant 8 ans), je travaille à la fois en mode projet, mais également en mode opérationnel. Expérimenté dans l'implémentation de nouvelles fonctionnalités disponibles au travers des différentes montées de version de Veeva (comme configurer Veeva en fonction des besoins métiers évolutifs et curatifs), je le suis également dans le support opérationnel (gestion des utilisateurs, des imports de données en masse, etc.). Ma préférence va clairement au mode projet (activation, implémentation et support pour l'emploi de nouvelles fonctionnalités), mais le support fait partie de mes compétences. Spécialisé dans le module Veeva CRM Suite, je peux répondre à tous les types de demandes, et faire l'interface avec Veeva Support Community pour gérer des tickets avec ce service mis à disposition par Veeva, mais également via Veeva Connect. Je suis habitué à travailler avec des partenaire externes, et sait bien faire l'interface entre le business et le service technique de Salesforce comme de Veeva.