Thomas R

Professionnel passionné du développement commercial, marketing sportif, solide expérience dans l'accompagnement client, développement de projets web, gestion des relations partenaires. 🎓 Université Claude Bernard Lyon 1 | ILEPS | STAPS Management du sport | 🔍 +5 ans d’expérience professionnelle | Ouvert aux opportunités dans des projets innovants 📈 Succès professionnels: ▪ Gestion de projet web (journaldugolf.fr - l’Equipe.fr/golf – Mygreenfee.com – Mygreenfee APP), identification et compréhension des besoins utilisateurs, augmentation du chiffre d’affaire annuel (plateforme Mygreenfee + 20%) à travers des actions de revenue management (yield management, dynamic pricing) et account management (50 comptes et grands comptes). Activations partenariats (print - numérique) pour le journal L’EQUIPE (L’Equipe.fr/golf – Journal du Golf – PGA France). ▪ Optimisation du support utilisateurs (qualité – rapidité – efficacité), mise en place de réponses automatiques (macros), indentification et gestion (fix - features), coordination des parties prenantes (lead dev- PO - support), amélioration des avis clients (4,7/5 sur TrustedShop). ▪ Contribution au Produit : recommandations parcours user, optimisation du parcours d’achat, suivi de KPIs, maquettage, participation à la priorisation de la roadmap produit 💡 Compétences & Outils : ▪ Project management : Notion, Jira, Airtable, Back office, Google Suite, Office Suite, Slack, Pipe Drive ▪ Data Analytics et BI