Ingrid G À partir de 600 € /jour

Ingrid G

Conseil en organisation & innovation | Gestion de projet

Chartres , France
Tarif indicatif
À partir de 600 € / jour

Présentation de Ingrid

Avec plus de 20 ans d'expériences professionnelles entre le public et le privé, les Ministères ou les Startups, je suis guidée par des valeurs éthique et morale, pour créer des synergies stratégiques et pérennes. J’accompagne les entreprises à améliorer leur processus interne, la stratégie de communication, à développer leur croissance financière tout en valorisant le capital humain de l’entreprise. Accompagnement développement ou déploiement d’un produit numérique / expérimentation / itérations / retours utilisateurs.

Métiers & compétences

Métiers
Consultant en stratégie Expert
Business Developer Intermédaire
Chef de projets Expert
Compétences
Business plan Conseil Business Strategy Conduite du changement Innovation Project management Rédaction print et web Stratégie produit Stratégie réseaux sociaux
Logiciels
Ingrid n’a pas renseigné de logiciels
Langues
français Bilingue ou natif
anglais Capacité professionnelle complète
Expérience dans les secteurs
logistique,transport conseils et services aux entreprises collectivités territoriales, vie politique, association, service public, startup, coworking, magagement agroalimentire

Expériences professionnelles

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Formation

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Réalisations

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Déploiement startup d'Etat Beta Gouv ContexteTrop d’usagers dans les collectivités ont des difficultés à résoudre leurs problèmes, car ils n’arrivent pas à identifier l’interlocuteur compétent.Une organisation des collectivités obscure pour les usagers :L’administration est un mille-feuille pour beaucoup d’usagers, et il est difficile de l’extérieur de comprendre qui est à même de résoudre un problème précis.L’orientation des usagers se fait en général en fonction de l’organisation de la collectivité et non des problématiques des utilisateurs. ProblèmeLes usagers sollicitent les collectivités sans pour autant savoir quelle structure est compétente pour l’aider à résoudre son problème.Les collectivités ont aujourd’hui des niveaux de maturité différents sur ces questions d’orientation. Il n’existe pas ou peu de partage des bonnes pratiques et encore moins de mutualisation du traitement de ces demandes.Aucune solution fiable n’est proposée pour répondre à cette question de l’errance des usagersSolutionActuellement en phase d’expérimentation avec 5 collectivités partenaires.L’outil permet de qualifier les problèmes des usagersUne base de connaissance sur les problématiques des usagers est construiteUn parcours d’orientation est proposé aux usagers sur les sites des collectivités partenairesStratégiePhase d’apprentissage et tests d’hypothèses sur les réponses à apporter aux usagers## Mesure d’impactNous travaillons sur l’utilisation de différents indicateurs :Le taux de satisfaction des utilisateurs de l’outilLe nombre d’utilisateurs orientésLa diminution du nombre de demandes sur les autres canaux de contact de la collectivité

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