Emma L
Customer Success Manager
Une de ces 3 situations est la vôtre ? 👇 1️⃣ Vous avez besoin opérationnel précis ? Après 5 ans à travailler en agence & en start-up dont 3 en tant que Customer Success Manager, je vous accompagne en tant que freelance qualifiée sur les missions techniques de votre choix. Parfait si vous avez un remplacement à prévoir ou besoin ponctuel à combler. 👌 2️⃣ Vous démarrez votre entreprise et vous souhaitez créer un service client ? Je vous apporte les indispensables à avoir pour bien débuter. De quoi entamer une relation forte de confiance avec vos clients dès le départ sans vous laisser submerger par les demandes. 🚀 3️⃣ Vous êtes en croissance, vous avez déjà un service client mais vous ne souhaitez pas vous arrêter en si bon chemin ? Je développe avec vous des solutions 💯% exploitables pour répondre à vos besoins. 🔥 Mise en place de projets qui apportent de la valeur à vos équipes et vos clients. (ex : Chatbot, Helpdesk, Newsletter, CRM clients, actions de fidélisation, témoignages clients, système d'ambassadeurs, tutos vidéos…) 🔥 Conception de processus pour vous faire gagner du temps et élaborer votre base de données. (ex : Onboarding, comptes rendus optimisés, process d'information suite à une feature/nouveauté sur le produit/service...) 🔥 Intégration d’outils pertinents pour votre croissance avec paramétrage et/ou formation. (Outils favoris : Notion, Intercom, Hubspot, Sendgrid, Crisp, Softr, Discord, Slack, Loom, Tally, Pack Office, Canva, Chat GPT...)