Mathieu M À partir de 

Mathieu M

chef de projet MOA/MOE Solutions centres de contacts Genesys

Bois-Colombes , France
Pricing
From €750 / day
Presentation of Mathieu

Plus de 20 années d’expérience dans le domaine des centres de contacts en tant que consultant, chef de projet MOA/MOE et Product Owner. Expert de la relation client et du conseil en convergence digitale

Professions & skills
Professions
Project manager Expert
MOA Expert
Skills
Genesys Cloud Chef de projet MOA Chef de projet MOE Product owner Odigo Transformation digitale Omnicanal voice bot langage naturel SVI ACD reconnaissance vocale
Software
Genesys Expert
Odigo Expert
Languages
anglais Limited professional capacity
russe (Russie) Notions
Experience in the sectors
Assurance Energie Banque & Assurance
Work experience
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Training
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Creations
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Déploiement Genesys Ag2r La Mondiale En tant que consultant j'ai pu aider le groupe Ag2r La Mondiale à identifier la solution de centre de contacts qui correspondait le mieux à ses attentes en 2018 en menant l'appel d'offres. J'ai pu ensuite déployer la solution choisie (Genesys Cloud) sur différents périmètres métiers (CRC, Gestion etc...) en tant que Chef de Projet MOA (plus de 1600 utilisateurs).
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