Vincent D
Customer Success Manager
👋 Salut ! Je suis Vincent. Après mes études, j'ai fait le vœu de toujours satisfaire mes clients. Aujourd'hui, après de belles expériences en entreprise sur la gestion de la relation client, je me lance en tant que Customer Success Manager (CSM) en freelance. 🚀 Mais qu'est-ce que je fais exactement ? 🤔 Ma mission consiste à veiller à la satisfaction et la fidélisation des clients. Mon objectif principal est d’accompagner quotidiennement vos clients pour qu'ils soient totalement satisfaits des services / produits de votre entreprise. 😊 Pourquoi satisfaire les clients ? 🤔 La satisfaction des clients est essentielle pour la pérennité de votre entreprise. Des clients heureux réduisent les coûts et renforcent votre réputation, contribuant ainsi à une croissance durable et à une rentabilité accrue. Mon rôle en tant que Customer Success Manager est de garantir une satisfaction constante. 💼🤝 Voici les missions où je peux vous aider : En Interne : 🔍Audit express des outils de la relation client 📈Analyse quotidienne des actions pour améliorer la performance des outils. 📝Mise en place de processus 📊Reporting pour tirer des leçons et améliorer les outils à long terme Avec tes clients : 🤝Onboarding 📌Suivi des clients 💼 Upsell/Cross-sell Et bien sûr, je peux vous aider pour : 📢 La création de supports de communication pour les produits et services de votre entreprise. Toujours hésitant ? La meilleure manière d'en discuter, c'est autour d'un café ☕️.