Forte de mes 10 ans d'expérience, mon rôle est d'accompagner les entreprises à créer une expérience digitale interactive à partir de n'importe quel point de contact avec la marque : site web, application, e-mail, chatbot. En appliquant la méthodologie du Design Thinking, j’aide les entreprises : - à identifier les besoins des utilisateurs. - à mettre en place une stratégie pour y répondre. Une interface ne serait pas interactive sans une touche humaine. J'accompagne également les entreprises dans la recherche et le développement de la voix de leur marque. Pour cela, j'organise et anime des ateliers visant à définir le Tone of voice.