LAETITIA N

Chef de projets

Lentilly , France
Tarif indicatif
À partir de 960 € / jour
Disponible
Présentation de LAETITIA

Diplômée d’une école d’ingénieur, j'ai plus de 12 ans d’expérience en management (opérationnel et projets) au sein de services de gestion d’un groupe assurantiel. Dans un contexte de restructuration, j'ai conduit un projet de création et transformation de la direction des services clients : optimisation des processus, évolution des organisations, changements d’outils et migrations IT, conduite du changement. Femme de terrain ayant occupé des fonctions de direction, je dispose d’une double compétences métier et projets qui me permettra de m’adapter à vos enjeux et besoins en alliant exigence et bienveillance.

Métiers & compétences
Métiers
Chef de projets Expert
Responsable Service Client Expert
Consultant Expert
Compétences
Analyse process métiers Organisation de projet Conduite du changement & AMOA ASSURANCE VIE PERP et retraite par capitalisation Efficacité organisationnelle gestion relations clients gestion projet
Logiciels
LAETITIA n’a pas renseigné de logiciels
Langues
LAETITIA n’a pas renseigné de langues
Expérience dans les secteurs
LAETITIA n’a pas renseigné ses secteurs favoris
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Formation
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Réalisations
Management des Transformations *Management d’équipes de gestion et services clients pluridisciplinaires, plus de 100 collaborateurs sur plusieurs sites, management de managers -Gestion des impacts de la crise sanitaire, mise en place du télétravail en mode pilote en 2018 puis élargi en 2020*Management stratégique (membre d’un comité de direction) -Représentation du Groupe, définition suivi et pilotage de la stratégie, responsabilité budgétaire*Management de transformations humaines et organisationnelles -Création d’une direction, développement de la culture de l’entité, définition et mise en œuvre d’une nouvelle organisation -Réorganisation des équipes suite au développement des activités en 2014 et 2017 (démarche collaborative) : état des lieux, contexte et opportunités, scénarii et arbitrages, impacts, communication et accompagnement. -Anticipation de l’évolution des métiers liée à la digitalisation des services (gestion des compétences, recrutements, plans d’accompagnement)*Rationalisation et optimisation des processus -Définition des processus cibles : état des lieux de l’existant, documentation, définition de la cible et de la trajectoire, planning de déploiement et jalons intermédiaires, communication, formations et transfert de compétences pour passage en mode « fonctionnement » -Mise en place et animation d’une équipe dédiée à l’amélioration continue des processus, sensibilisation des parties prenantes aux impacts des projets
Qui suis-je ?
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