Marguerite G
À partir de 360 € /jour
Marguerite G
Consultante CX Zendesk
Marseille
, France
Tarif indicatif
À partir de 360 € / jour
Présentation de Marguerite
Avec trois années dédiées à challenger et optimiser le service client, je me consacre à aider les entreprises à optimiser leur super assistant Zendesk, alliant efficacité opérationnelle et satisfaction client. ✅ Audit & conseil - Optimisations - Onboarding des équipes ✅ 1️⃣ Maîtriser son parcours client 2️⃣ Simplifier l'utilisation en interne 3️⃣ Automatiser les bonnes règles 4️⃣ Analyses & KPI L’auto-apprentissage des fonctionnalités peut prendre beaucoup de temps... Avec mes services, vous maîtriserez le parcours de vos utilisateurs et gagnerez du temps sur la gestion quotidienne de vos tickets. L’objectif est que chaque agent maîtrise son espace de travail et que vous soyez autonome pour la configuration de vos futurs process !
Métiers & compétences
Métiers
Consultant CRM
Intermédaire
Responsable Service Client
Intermédaire
Compétences
Zendesk
Service client
Gestion de projets
CRM
Optimisation de processus
problem solving
Relation client
Parcours client
Expérience client
Macro
Logiciels
Zendesk
Confirmé
Notion
Confirmé
Slack
Confirmé
Airtable
Confirmé
hubspot
Intermédiaire
Langues
français
Bilingue ou natif
Expérience dans les secteurs
Hôtellerie
Immobilier
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