Quentin D
Consultant Digital
Consultant senior en transformation digitale et stratégie client, j’accompagne depuis plus de 15 ans les entreprises dans la conception, le pilotage et la performance de leurs écosystèmes digitaux. Mon objectif : créer des stratégies data-driven et centrées client qui transforment durablement la performance commerciale et relationnelle. Mon parcours m’a conduit à collaborer avec des grands comptes (Volkswagen, American Express, Engie, Total, Enedis) ainsi qu’avec des marques premium et ETI (Eric Bompard, Kaufman & Broad, Hyundai). Ces expériences m’ont permis de développer une double expertise : stratégique et opérationnelle, à la croisée du marketing, de la donnée et de la technologie. Ce que j’apporte : - Une vision globale pour piloter des projets digitaux complexes et coordonner de multiples acteurs (marketing, IT, data, direction). -La définition et le déploiement de stratégies CRM et relationnelles performantes (acquisition, conversion, fidélisation). - L’optimisation de parcours clients omnicanaux, soutenue par une exploitation intelligente de la donnée (segmentation, scoring, automation). - L’accompagnement au changement et la montée en compétence des équipes à travers formations et ateliers de co-construction. Domaines d’expertise : Transformation digitale | CRM & Data Marketing | CDP | E-commerce | Marketing Automation | Expérience client | Omnicanal | Customer Journey | Stratégie de fidélisation | Conduite du changement