Severine f
Experte support client/sav/freshdesk Learnybox
Bonjour Je m'appelle Séverine Fouillen. J'ai 46 ans et je vis dans le sud ouest de la France entre Toulouse et Bordeaux. Je suis indépendante depuis 2014 et j'ai essentiellement effectué des tâches de "Responsable de Service Client. J'ai à coeur d'offrir l'excellence aux clients et prospects. Les différentes questions sur un support client doivent être prises en charge de la manière la plus bienveillante qui soit. Outre les postes d'Assistante de Service Client j'ai également travaillé sur des tâches multiples : - Modératrice Facebook / réponses via Messenger - Réponses aux emails clients via les supports Freshdesk - Contact téléphonique avec les prospects froids et chauds - Rédaction d'emails marketing (copywriting) - Correction de textes, annonces, ebook, - Retranscriptions de vidéos et conversion en PDF - Insertion de séquences emails dans un autorépondeur (sg autorépondeur et aweber) - Rédaction d'articles pour wordpress (toutes thématiques avec une prédilection sur le secteur santé, animaux, canins) - gestion et recrutement des affiliés - recherche de partenariats J'ai toujours travaillé dans le domaine de la formation en ligne : Laurent Chenot, la société ADVISION, et maintenant David Pontoizeau