Paris
Community manager
UX Designer, Développeur full-stack…
Les Community Managers (ou CM) en freelance ont pour mission d’assurer la visibilité numérique et le référencement de votre marque sur internet en utilisant les différents leviers du webmarketing (réseaux sociaux, sites internet, mailings, moteurs de recherches…). Ils veillent à votre e-réputation en surveillant ce qui se dit sur votre entreprise et en jouant un rôle de modérateur dans la gestion de crise ou de Bad buzz.
De plus, au-delà de la mise en adéquation de l'image voulue et l'image perçue, l'e-réputation peut être un levier pour d'autres stratégies de communication : marketing, corporate d'influence. Les CM créent et publient des tweets pertinents sur le web, participent aux conversations avec votre communauté, développent des partenariats avec des influenceurs pour attirer de nouveaux clients et gèrent le budget des publicités payantes sur les réseaux sociaux (Instagram, Twitter, Facebook, LinkedIn…).
De manière générale, le Community Manager met en pratique la stratégie de contenu qui aura été définie par le Consultant en communication digitale ou le Social media manager de l’entreprise, en créant lui-même les contenus ou en les confiant à des graphistes et/ou à des rédacteurs.
Qui sont les Community manager inscrits sur Freelance.com ?
Taux journalier moyen d’un Community manager freelance
33 ans
d’âge moyen
7 ans
d’exp. en moyenne
Quelles sont les compétences que doit maitriser un Community manager ?
Le travail du Community Manager est de gérer la présence de la marque sur internet et de participer aux échanges avec ses clients et prospects. Un CM doit donc être réactif et avoir de fortes qualités relationnelles. Il doit également être doté d’une bonne culture générale, être créatif et à l’affût des dernières tendances web pour animer et développer sa communauté avec une stratégie de contenu correspondante au branding de l’entreprise.
Le Community Manager a plusieurs casquettes. Il tient à la fois le rôle de content manager, chef de projet, animateur de communauté et rédacteur web. Il utilise les différents outils de communication digitale (Hashtags, Webmarketing, Benchmark, Facebook ads, jeux concours, mailing…) et ceux nécessaires au suivi et à l’analyse du trafic en social media (Kpi, Analytics, Hootsuite, Outils de veille, Référencement naturel…).
Dans quel projet intervient un Community manager ?
Le Community Manager freelance intervient à tout moment dans la vie d’une entreprise.
Dès sa création pour faire connaître sa marque et accroître sa notoriété, puis tout au long du développement commercial de la société avec la création et l’animation de communautés sur les réseaux sociaux, la publication de contenus en accord avec la ligne éditoriale et enfin, la gestion des partenariats.
Comment choisir un Community manager ?
Bien choisir son Community Manager est essentiel. En effet, votre e-réputation va dépendre des actions qu’il mettra en place pour développer votre communication digitale et de ses aptitudes à répondre avec bienveillance à vos followers et à vos clients.
L’empathie et le bon sens sont des qualités de savoir-être (ou soft skills) aussi importantes que ses connaissances techniques.
